方案详细 / SOLUTION DETAIL
客户的IT设备多种多样，维护难度逐日上升，维护成本也逐渐增加。我司可为客户提供多品牌的维护服务，包括主流服务器、存储及网络设备的维护服务。
经过多年的历练，我司已形成一套完整的运维体系，标准化的服务和管理流程，严格的服务SLA和备件时效。目前已服务于超过50家客户，得到客户的普遍认可。
经过多年的历练，我司已形成一套完整的运维体系，标准化的服务和管理流程，严格的服务SLA和备件时效。目前已服务于超过50家客户，得到客户的普遍认可。
服务内容 / SERVICE SCOPE
1. 硬件设备维保，备件更换。
2. 硬件微码安装、更新。
3. 季度或月度定期巡检。
4. 常用备件现场支持。
5. 特殊时期现场保障。
6. 定期向客户推送补丁策略，并根据客户需求安装补丁。
7. 为客户提供年度维护服务档案盒服务计划。
8. 为客户提供专属的服务工程师。
2. 硬件微码安装、更新。
3. 季度或月度定期巡检。
4. 常用备件现场支持。
5. 特殊时期现场保障。
6. 定期向客户推送补丁策略，并根据客户需求安装补丁。
7. 为客户提供年度维护服务档案盒服务计划。
8. 为客户提供专属的服务工程师。
服务等级 / SERVICE LEVEL
1. 7*24 热线电话支持。
2. 最快可达30分钟内响应。
3. 最快可达2小时内到场（市内）。
4. 常用备件可达2小时内到场（市内）。
2. 最快可达30分钟内响应。
3. 最快可达2小时内到场（市内）。
4. 常用备件可达2小时内到场（市内）。